英文叫 refund.
这里只说用PayPal收款和退款。
下面蓝色部分是拷贝的PayPal的说明,就是进入PayPal帐户,如果60天内:
MyAccount => History 找到相应的收款项。
Details => Issue Refund 输入数量, 然后 continue => Issue Refund.
After 60 days, you can use Send Money to refund the partial payment.
如果超过60天,使用Send Money来退款。
个人理解,60天内用Issue Refund,PayPal收的手续费是退的,超过60天,就不退了。没实践过。
eBay这方面,收的佣金并不会自动退,需要和eBay的 Resolution Centre 联系解决。